Jsme spolehlivý, precizní a profesionální tým, který se specializuje na komplexní péči o domácnosti i firmy.
tel.: +420 604 975 747
mail: mistriporadku@zlcs.cz
© 2011-2026 Mistři pořádku | Víc než jen obyčejná služba
VOP & GDPR
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvod
- Tyto podmínky upravují vztah mezi firmou ZL creative studio s.r.o. se sídlem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČ: 231 57 640 (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem, který si objedná úklidové nebo doplňkové domácí služby (dále jen „Zákazník“).
2. Objednávka služby
- Službu lze objednat e-mailem, telefonicky, přes zprávy a nebo aplikaci Whatsapp.
- Objednávka je závazná ve chvíli, kdy ji Poskytovatel potvrdí.
- Cena je vždy sdělena předem – buď paušálně, nebo dle hodinové sazby.
3. Co je v ceně
- Práce dle domluveného rozsahu (úklid, praní prádla, žehlení, drobné domácí práce…).
- Základní čistící prostředky Poskytovatele, pokud není domluveno jinak.
- Pokud má Zákazník speciální požadavky (eko přípravky, vlastní prostředky, citlivé materiály), je potřeba je nahlásit předem.
4. Přístup do prostoru
- Zákazník zajistí vstup do objektu ve sjednaný čas.
- Pokud se technik nedostane dovnitř kvůli Zákazníkovi, může být účtován poplatek za marný výjezd.
5. Storno podmínky
- Zrušení do 24 hodin před termínem je zdarma.
- Při zrušení méně než 24 hodin může být účtováno 50 % ceny služby.
- Pokud se Zákazník opakovaně nedostaví / neotevře, může být odmítnuto další poskytování služeb.
6. Reklamace a kvalita
- Pokud je Zákazník s výsledkem nespokojen, musí reklamaci nahlásit do 24 hodin od provedení úklidu.
- Poskytovatel problém zdarma napraví v co nejbližším možném termínu.
- Po uplynutí 24 hodin již nelze reklamovat běžné nedostatky vzniklé běžným provozem domácnosti.
7. Bezpečnost a odpovědnost
- Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou prokazatelně svou chybou.
- Zákazník je povinen upozornit na citlivé či nestabilní předměty.
- Poskytovatel nenese odpovědnost za věci špatně uložené, uvolněné nebo již poškozené.
8. Platby
- Platba probíhá hotově nebo převodem, dle domluvy.
- U pravidelných úklidů může být vystavena měsíční faktura.
9. Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel pracuje s osobními údaji pouze za účelem plnění služby.
- Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, pokud to nevyžaduje zákon.
10. Závěrečná ustanovení
- Objednáním služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.
- Poskytovatel může podmínky aktualizovat; platná verze je vždy zveřejněna na webu.
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
1. Kdo vaše údaje zpracovává
- Správcem osobních údajů je ZL creative studio s.r.o. se sídlem Děčínská 552/1, Střížkov, 180 00 Praha 8, IČ: 231 57 640.
- Kontakt: mistriporadku@zlcs.cz, +420 604 975 747.
2. Jaké údaje sbíráme
- Sbíráme pouze údaje, které potřebujeme k poskytnutí našich úklidových služeb:
- ● jméno a příjmení,
- ● adresa, kde se úklid provádí,
- ● telefon a e-mail,
- ● informace o objednaných službách,
- ● údaje z komunikace (např. domluvené termíny, specifické požadavky).
- Nic navíc.
3. Proč údaje potřebujeme
- Údaje používáme jen proto, abychom mohli:
- ● vyřídit vaši objednávku,
- ● domluvit termíny,
- ● vystavit fakturu,
- ● řešit případné dotazy či reklamace.
4. Komu údaje předáváme
- Nepředáváme je nikomu mimo firmu, kromě situací, kdy to vyžaduje zákon (např. účetnictví nebo úřady).
- Nikdy neprodáváme jakékoli údaje nebo kontakty třetím stranám.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje uchováváme po dobu nutnou k plnění služby a následně podle zákonných povinností (např. účetní doklady 10 let).
- Nic neuchováváme déle, než musíme.
6. Vaše práva
- Máte právo:
- ● požadovat přístup ke svým údajům,
- ● nechat opravít nepřesnosti,
- ● požádat o vymazání svých osobních údajů,
- ● omezit zpracování,
- ● podat námitku,
- ● podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Bezpečnost
- Vaše data chráníme technicky i organizačně. Přístup k nim mají pouze osoby, které je nutně potřebují k vykonávání služby.
8. Kontakt
- Máte dotazy k ochraně soukromí? Napište nám kdykoliv na mistriporadku@zlcs.cz.
